الفصل الاول فى ماده السلوك التنظيمى

بسم الله الرحمن الرحيم
الان كل ما ذكر فى الفصل الاول بماده السلوك التنظيمى
الفصل الاول
اساسيات فى السلوك التنظيمى
*****اولا\ مفهوم السلوك التنظيمى والانسانى:_
******************************************
******************************************
مفهوم السلوك الانسانى:-هو جميع الافعال والتصرفات والتعبيرات التى يقوم بها الفرد فى حياته بمختلف مراحلها وذلك سعيا لتحقيق رغباته واشباع حاجاته من خلال التكيف والتواؤم مع البيئه المحيطه
أو :- تصرف الفرد او الجماعه داخل البيئه او المجتمع كاستجابه لمواثرات خارجيه
مفهوم السلوك التنظيمى:- هوالسلوك الناتج عن التفاعل بين الفرد والجماعه داخل التنيم الرسمى بالشكل الذى يحقق اهداف الفرد والجماعه معا
او :- هوسلوك داخل المنظمات اى التصرفات والافعال التى تنتج عن الفرد او الجماعه كنتيجه للتفاعل مع افراد اخرين او جماعات اخرى داخل البيئه التنظيميه التى يتعاملون معها
ملحوظه:-
تعريف المنظمات:- هى تجمعات بشريه هادفه تسعى الى تقديم خدمات ومنافع للمجتمع
او :- هى مجموعه من العاملين فى شكل افراد او جماعات يجمعهم اهداف ومصالح مشتركه ويسعون الى اشباع حاجات ورغبات تحكم سلوكهم وتوجه سلوكهم
***** مستويات التحليل للسلوك الانسانى و التنظيمى:-
1- الفرد 2- الجماعه 3-التنظيم الرسمى وغير الرسمى 4- البيئه
&********&********&*********&
******ثانيا|رؤيه تاريخيه للسلوك الوظيفى:-
*********************************
*********************************
1_) حركه العلاقات الانسانيه:- اهتمت بالجوانب و العلاقات الانسانيه وتحسين ظروف العمل وانشاء نقابات العمال
***********
2_) حركه الجوده
اداره الجوده الشامله:- هى ثقافه تنظيميه تدعم وتهتم برضاء العميل والتدريب والتحسين المستمر من خلال استخدام نظام متكامل من الطرق والادوات والتدريب
***** مبادى الجوده الشامله:-
1 - افعالها الصحيحه من المره الاولى
2- استمع وتعلم من العملاء والعاملين
3- اجعل التحسينات المستمره امر يومى
4- ابن فريق عمل وثقه واحترام حقيقى

**********
3_) الانترنت وثوره العمال الالكترونيه:-
وتعرف الاعمال الالكترونيه بانها هى الاعمال التى تستخدم الانترنت لتسهيل وتيسير الاعمال

**********
4_) عصر راس المال البشرى والاجتماعى
&*********&*********&***********&

****** ثالثا\ خصائص السلوك الانسانى:-
*********************************
*********************************
1-سلوك هادف 2-سلوك مسبب 3-سلوك عقلى
4-سلوك معقد 5-سلوك قابل للتغير والتطور
&********&*********&************&
******رابعا\ المبادى الاساسيه للسلوك التنظيمى-
****************************************** ******************************************
1_) المبادى المعتقله بالافراد:-
1- الاختلافات الفرديه 2- السلوك المسبب 3- النظره الكليه للفرد
4- العنصر الانسانى اغلى الموارد
***************
2_) المبادى المتعلقه بالتنظيم :-
1- التنظيم نظام اجتماعى 2-المصلحه المشتركه 3- تعدد الاهداف
4- تعدد مصادر المعرفه 5-التفاعل الديناميكى
&********&********&*********&
*****خامسا\ انواع السلوك الانسانى:-
********************************
********************************
1_)انواع السلوك الانسانى وفقا لاطراف العلاقه :_
1- السلوك الفردى:_ هو مجموعه الافعال والتصرفات التى يبديها الفرد بمفرده نتيجه لظروف معينه
2-السلوك الجماعى:_ هو السلوك الذى يقوم به مجموعه من الافراد كاستجابه لموثرات معينه
****** صفات السلوك الجماعى:-
1- سلوك موقت 2-يتصف بالقوه 3- سلوك موثر
*************************
3-السلوك الاجتماعى:_هو السلوك الذى يضمن العلاقه بين الفرد وباقى افراد المجتمع المحيطين به
***********************************************************************************
2_)انواع السلوك وفقالشكله:_
1- السلوك بالاقوال:_هو السلوك الذى يصدر عنالفرد فى اقوال و الفاظ وتعبيراتمثل اظهار الغضب او عدم الرضا من خلال تعبيرات الوجه
2- السلوك بالافعال :- هو سلوك يظهر فى شكل افعال وتصرفات فعليه كرد فعل للمثيرات المسببه للسلوك مثل قيام العاملون بالاضراب عن العمل كسلوك معبر
***********************************************************************************3_)انواع السلوك وفقا للجزاء:_
السلوك المكافا:_ هو السلوك الذى يحقق الرضاء والاشباع الذى يسعى الفرد لتحقيقه
السلوك المعاقب:_ هو السلوك الذى يعاقب الشخص الذى يقوم به كجزاء للسلوك
السلوك المحبط:- هو السلوك الذى لايوصل الى النتائج او الاهداف التى يسعى الى تحقيقها بسبب وجود معوقات تمنع اتمام هذا السلوك فيتحول الفردالى الشعور بالاحباط
************************************************
*****معوقات التى تودى الى فشل السلوك:_
1- معوقات داخليه:_اى تاتى من داخل الفرد
2- معوقات خارجيه:_اى تاتى من البيئه الخارجيه المحيطه بالفرد
***********************************************************************************4_)انواع السلوك وفقا لطبيعته :_
1- السلوك الهجومى :_ هو السلوك الذى يتسم بالمباداه
2- السلوك الدفاعى :_ هو السلوك الذى يحدث كرد فعل لتصرفات هجوميه او لمثيرات معينه
1=سلوك دفاعى ايجابى 2= سلوك دفاعى سلبى
&********&***********&************&
***** سادسا \ العوامل المحدده للسلوك الانسانى فى المنظمات:_
1_) المحددات الفرديه للسلوك:_ ومن اهمها
1_ العوامل الوراثيه
2_ الخصائص الديموغرافيه
3_الادراك :- هو الكيفيه التى يتم فيها استقبال الموثرات الارجيه والاستجابه لها
4_الاتجاهات:- هى استعدادات عاطفيه وفكريه لموقف معين يتعرض له الفرد ويوثر فيه مما يكسبه اتجاه معين نحو موقف معين
********************************
*******العناصر التى يتكون منها الاتجاه_
1= الفكره 2= العاطفه 3= السلوك
*********************************
5_ القدرات
******* العوامل التى تتحدد بها قدرات الفرد:-
1= المعرفه 2= المهاره
*********************************
6_شخصيه الفرد:_
********المتغيرات التى تتكون منها الشخصيه:_
1= العوامل النفسيه 2= العوامل الجسميه
***********************************************************************************
2_) المحددات التنظيميه للسلوك:_
1=جماعات العمل:- هى عباره عن فردين او اكثر يتفاعلون معا بغرض تحقيق اهداف محدده
********* انواع الجماعات داخل المنظمه:-
**************************************
**************************************
الجماعات الرسميه:- هى جماعات يتم تكوينها باداره السلطه الرسميه فى المنظمه فى شكل ادارات او اقسام او وحدات تنظيميه او لجان مشكله بقرارات رسميه

الجماعات غير الرسميه:- تنشا لاسباب مختلفه منها( تحقيق المصالح الشخصيه و الصداقه و اشباع الحاجات الاجتماعيه و النفسيه المختلفه لافراد هذه الجماعات)
**************************
2= نظام الاتصالات:-
هى العمليه التى يتم بمقتضاها نقل البيانات و المعلومات والافكار و الاراء والقرارات والاوامر والتعليمات داخل المنظمه
*********** عناصر عمليه الاتصال:_
*******************************
*******************************
المرسل&الرساله&الوسيله&المستقبل& التغذيه المرتده
**************************
3_) القياده:- هى القدره على التاثير فى الاخرين من خلال التفاعل الشخصى بين القائد و تابعيه
******** مصادر القوه:-
**************************
**************************
القدره على الثواب&القدره على العقاب&قوه الخبره& قوه الشخصيه
****************************
4_) الصراع فى المنظمه
الصراع:- هو نوع من الاختلاف او التعارض الذى ينشا بين الافراد والجماعات فى المنظمه وقد يودى الى احداث الاتباك او تعطيل
******* الطرق المستخدمه فى اداره الصراع:-
***************************************
***************************************
الاقناع&التفاوض&الاجبار& الهدنه
******************************
5_) المناخ الطبيعى:-
يشير الى المفاهيم والمعتقدات والعادات والتقاليد السائده فى المنظمه والتى على اساسها يتم ممارسه جميع الانشه الاداريه والانتاجيه والتسويقيه فى المنظمه
******** الابعاد التى يشملها المناخ التنظيمى:-
****************************************
****************************************
نظام الثواب والعقاب & اسلوب وطريقه الاداره & اهميه التجديد والابتكار & اهميه التاكيد على الانجاز
& اهميه التدريب والتطوير& التاكيد على الجوده & التشجيع على المشاركه والعمل الجماعى
&********&********&*********&
******سابعا\ اسباب الاهتمام بالسلوك التنظيمى:-
1-كبر حجم المنظمات 2-ارتفاع حده المنافسه فى المنظمه
3- تطور الفكر السلوكى والتنظيمى 4- تطور ثقافات وموهلات العاملين
5- التعارض بين الاهتمام بالعمل و العاملين 6- قوه تاثير نقابات العمال

اتمنى انى مش اكون نسيت حاجه فى الفصل ده ويعجبكم الشرح
انا شاء الله هجيب الاهم فقط بكره

اهم النقاط فى هذا الفصل:-
1-اداره الجوده الشامله
2-مصطلح:السلوك الفردى و الجماعى
3-مصطلح: السلوك الاجتماعى
4-مصطلح: السلوك بالاقوال و الافعال
5-السلوك المكافأو المعاقب و المحبط(هام جداااااااااااا)
6-السلوك الهجومى و الدفاعى(مصطلحات)
7-الادراك و الاتجاهات(مصطلح هااااااااااااااام)
8-مصطلح:جماعات العمل
9-الجماعات الرسميه و غير الرسميه
10-حفظ عناصر عمليه الاتصال بالترتيب
11-مصطلح القياده
12-مصطلح الصراع
13-مصطلح المناخ التنظيمى

مشكوووره ع المجهوود الرااائع ده يا ملكه الرومانسيه

مشكور مرورك ZORO
ويارب تكون استفدت

ميرسى كتير لمرورك يا قبطان